Já foi o tempo em que apenas grandes indústrias passam por processos de certificação em qualidade da gestão. Hoje, instituições diversas como o SEBRAE-AM e o CIEAM, por exemplo, já estão normatizados para melhor oferecer seus serviços ao público interessado e criar procedimentos mais eficazes para suas atividades internas.
Para se adequar a essa nova realidade, o presidente do Sistema FAEA/ SENAR-AM, Muni Lourenço, anunciou, nesta segunda-feira, 3, o início do processo para obtenção da certificação do sistema de gestão da qualidade NBR ISSO 9001: 2015. O projeto que será coordenado pela empresa especializada, MB Consultoria, com experiência em certificação empresarial.
Integrantes da Equipe do Sistema FAEA/SENAR-AM que assistiram a apresentação do projeto
Na ocasião do lançamento do projeto, o coordenador do processo pela MB, Jeferson Torres, falou sobre a importância da normatização. Entre as vantagens, ele citou a melhoria da eficácia dos processos, da produtividade nos setores e por consequência, a melhoria na qualidade dos serviços prestados. Ele também apresentou as etapas que deverão ser seguidas pelos funcionários da empresa- planejamento e capacitação; mapeamento de processos e certificação.
Para o presidente do Sistema, Muni Lourenço, a certificação também vem comprovar a eficiência da entidade. “Sabemos que no mundo de hoje, não basta ser eficiente, temos que provar. Essa certificação virá como uma prova do que já viemos fazendo. Mesmo pequenos em tamanho, não queremos ficar para trás em termos de eficiência”, avaliou.
ISO 9001
As Normas que compõe a ISO 9000 (dentre elas, a ISO 9001:2015) são um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para empresas independente de seu porte e área de atuação. A norma ISO 9001, utilizada para implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade foi revisada pela ISO e, dessa revisão surgiu a versão ISO 9001:2015. Ela traz mudanças estruturais na forma de encarar um sistema de gestão, ou seja, não se trata mais da elaboração de documentos, mas sim de uma mudança de postura.
Assessoria de comunicação Sistema FAEA/SENAR-AM
Juliana Geraldo
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